Värvid, mahud ja materjalid ei lähtu kujundaja ega kliendi maitsest, vaid sellest, millisena soovitakse näida. Valides sobiva sisustuse ja valgustuse, tajub klient poes käiku emotsionaalse kogemusena, millest jääb mälestus.

Kuid emotsionaalsuse kõrval on sama oluline funktsionaalsus – kuidas klient poes liigub ja tooteid leiab. Näiteks saab erineva valgustuse ja värviga luua muljet kõrgemast või madalamast ruumist.

Ruumikujundusel on väga suur roll kaupade presenteerimisel.